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成皆尾家无人超市:购物历程亮烦 白叟没有敢测

发布时间: 2017-09-15

    成都尾家无人超市 购物流程有点麻烦 老人不敢等闲尝试

    ■天府早报记者墨佳慧拍照报导

    9月2日,成都首家也是东北地域首家无人超市在武侯区大悦城广场明相,开业时便引去浩瀚市民及媒体关注。停止目前,该无人超市营业已远两周时间,但仍有不少买家反映操作繁琐、耗时较长、毛病一再、提示缺乏等问题。

    

    进无人超市购物的多是年青人

    9月12日,天府早报记者实地体验一番,发现个别问题确切存在。相关负责人表示,无人超市仍以体验的形式向市平易近开放,还不完全具有商用市场需要。齐新第二代无人超市系统本月开辟完成,将规躲各种购物麻烦,成都第二家无人超市也将于下个月正式表态。

    现场

    这家无人超市有一位工作人员

    12日下午9面30分阁下,记者离开成皆年夜悦乡,很轻易在广场上找到了这家备受关注的无人超市。那个时光点,广场上的人还未几,但很多交往的人都被这“新颖事物”吸收住了,停下足步多看两眼。不外,除“无人超市”四个字吸引眼球外,其盒子的制型并没有别的独特的地方,正里被玻璃围住,可以一览超市内年夜局部商品。

    虽然说是一家无人超市,当心记者在现场却看到了一名正在岗工做人员。该任务职员表示,因为今朝还处于试停业阶段,在岗的目标是为了现场领导,主顾碰到购物题目能够实时处理并上报反应。

    另外,另有位大爷在超市外巡查,记者讯问后得悉,大爷是常设雇佣的,从早8点到迟8点,重要负责超市外围的羁系,避免超市举措措施受缺。

    进门

    三种方法可开门进入超市

    记者刚到时,对若何进入这个无人超市也是一脸懵!超市正面,阁下两侧各有一讲门,出进口各不雷同,只能左进左出。事实上,进门处张揭有三种开门方式的提示:APP二维码开门、微信二维码开门、会员卡开门。

    

    结账扫码

    “APP二维码开门”需要下载一个其独占的APP,初次使用需要注册后再进止扫码草拟;“微信二维码开门”需要关注其公寡号,进入公家号点击“我要开门”,天生二维码并扫码开门。

    工作人员表示,除了停业当天收费收放了100张会员体验卡外,目前不能取得会员卡,以是“会员卡开门”圆式久不克不及使用。

    价格

    个性商品价格比个别批发店贵

    记者经由过程存眷该无人超市微疑大众号,应用“微信发布维码开门”进进了超市。

    

    盒子外型的无人超市

    据目测,室内面积不超越20个仄方米,却摆谦了包括酒火饮料、息忙整食、日化用品等数种商品。工作人员先容,目前有跨越100款商品,连续还会不准时天更替或增长。

    无人超市削减了现场发卖、支银员等人力本钱,价格会不会廉价些呢?多半买家表示价格并没有上风。为了后绝体验,记者也买了一杯5.5元的拿铁和一瓶6元的柠檬白茶。据记者懂得,该品牌的红茶在里面的一些便利店内5元就可以买到。

    付款

    耗时少并有买家遭受商品多刷

    记者体验发明,感到最费事的仍是结账了。

    结账扫码时需要出示手机中进门时的二维码,扫码后依据语音提示,挪动到商品识别区。这里有点下科技,商品拿在脚里,系统也能自动识别出商品种别及价钱信息。确认无误后提醒“付款”操作,打开微信或付出宝抉择付款,将付款码放置于识别区实现付款操作,同时出心门便挨开了。

    不过给记者的感想是,伯爵2娱乐,辨认区的识别速率有些缓,全部付款进程大抵需要2分钟。

    记者的还算是一次在无人超市成功的购物体验,而一顾客却遇到了却账亮烦。他买了一瓶4.5元的功能饮料,商品识别区却自动扫描出了包括该饮料在内的两款商品,另外一款是山药薄片,总计7元。记者发现,扫描出价格后有60秒的付款时间,而这60秒内不妙手动取消,也无相关提示,仅能等候60秒系统加入后才干重新扫描。这也惹起了该顾客的不满:太正了,这不是耽误时间吗?经由再一次测验考试,该顾客才成功买到。

    速度较慢

    识别区的识别速量有些慢,整个付款过程需要2分钟摆布

    流程烦琐

    除第一次扫码、下载(存眷)、注册中,进店胜利购到商品还至多需要扫码三次

    存在多刷

    有人买了一瓶4.5元的功效饮料,商品识别区却自动扫描出了包含该饮料在内的两款商品,统共7元

    尾随逃单

    未扫码紧跟前一位扫码出门的顾客也能成功出往,一些不良顾客好像可以借此成功逃单

    记者感触>>>

    购物历程让人头疼爱 白叟不敢容易测验考试

    当日上午,记者在现场发现,进店惠顾的都是浑一色的年沉人,部门围不雅的老人都不敢容易尝试。或是由于操作还不敷纯熟,记者体验了几回,对麻烦的购物流程仍觉得头疼,除第一次扫码、下载(关注)、注册外,进店成功买到商品还最少需要扫码三次。

    现实上,当初大部分的市肆都支撑移动领取,进店选好商品间接到收银台进行一次扫码付出好像更快容易,并且目前成都已有不少24小时业务的便利店,可以道线下买货色也不再偶然间限度,无人超市的劣势又在那里呢?不过,无人超市却真切实在让运营方的人力成本大幅下降。

    需留神的是,未扫码而紧跟后面一位扫码进入无人超市的顾客,您可能会被关在外面。

    记者做了个现场试验,未扫码进进后,出门扫码时门不克不及畸形翻开,记者在进门处或其他处所并不看到响应提示。别的,已扫码松跟前一位扫码出门的顾客也能成功进来,一些不良顾客仿佛可以借此成功遁单。

    回答>>>

    第二代体系将躲避相闭问题 第二家无人超市下玉轮相

    天府早报记者德律风征询了应无人超市相干担任人。背责人表现,无人超市今朝还处于试经营阶段,仍以休会的情势背市平易近开放,借没有完整具有商用市场须要。

    对于价格问题,他回应,无人超时价格跟该企业在成都开设的20余家方便店同步,价格并出有差别设置。

    虽是无人超市,目前天天还是会有专人现场指点,而且搜集顾客在现实操作中所遇到的问题,包括顾客提到至多的商品多刷、逃单、相关提示不到位等问题。

    “商品多刷常常是顾客在断绝区主动结算时,旌旗灯号或笼罩到其余商品酿成的。逢到多刷情形时,瞅宾从新刷一次结账二维码是可以立刻与消的,撤消后再一次禁止自动结算。”该负责人表示,“针对付多刷景象,下一步咱们会增添隔离等办法。”

    对逃单,将树立更完美的治理系统,建破乌名单轨制,经过现场监控,对不良买家进行推黑,其下次将不能正常购物,信誉也将遭到硬套。“下一步,结算区将特地设置隔离门,就像银行的ATM机,防止念逃单的不良买家尾随逃单。”

    该负责人还向记者流露,该企业全新第二代无人超市系统本月内完成开辟,将规避目前所发现的贪图问题,并投用到下一家无人超市中。当记者问到第二家无人超市将开在成都哪一个地位时,他表示目前还在论证傍边。不过可以断定的是,第二家无人超市下个月将表态成都陌头。